Каталог товаров

Гарантии:

    Весь ассортимент, представленный на сайте ООО "ОСТЕР УКРАИНА", является оригинальным и сопровождается официальной гарантией производителя. Гарантийное и сервисное обслуживание производится сертифицированными сервисными центрами.

    Приобретая инструмент у нас, Вы всегда можете быть уверены в его соответствии заявленным характеристикам, полноте комплектации и наличии официального сервиса.

    Перед началом эксплуатации изделия, внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации. Проследите за тем, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен и имел штамп Продавца. Гарантийный талон считается недействительным, если не заполнены или повреждены поля: название или модель изделия, дата покупки, подпись Покупателя. Также если не совпадает серийный номер изделия с номером указанным в гарантийном талоне.

Гарантийный ремонт:

    Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки, определяемые производителем и законодательством Украины.

    Для Вашего удобства, наш менеджер предоставит список всех авторизированных сервисных центров, чтобы Вы имели возможность выбрать ближайший. Кроме того, список авторизированных сервисных центров Вы можете найти на гарантийном талоне.

    Вы можете отправить товар к нам тем же способом, которым его получили, т. е. воспользовавшись услугами курьерских служб. В этом случае мы сами отремонтируем его в авторизированном сервисном центре и отправим Вам восстановленное и пригодное к эксплуатации изделие.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  1. Гарантийный талон заполнен с ошибками или оформлен некорректно (например, при отсутствии подписи Покупателя, подтверждающей согласие с гарантийными условиями);
  2. Серийный номер на инструменте отсутствует, не читается, изменен или не соответствует инструменту;
  3. Нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации, или при не своевременном сервисном обслуживании (если это предусмотрено инструкцией по эксплуатации);
  4. В случае не правильного хранения или транспортировки, наличия внешних и внутренних повреждений, обусловленных эксплуатацией, или неисправностей которые возникли вследствие перегрузки инструмента в процессе его работы;
  5. Инструмент, предназначенный для бытового использования, эксплуатировался в коммерческих (профессиональных) целях;
  6. Нарушена сохранность гарантийных пломб;
  7. Инструмент подвергался ремонту или конструктивным изменениям не уполномоченными на то лицами или организациями.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  1. На неисправности, которые возникли по причинам, независящим от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива;
  2. В случае повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникшие вследствие многоразового перегиба или механического повреждения;
  3. На детали, которые вышли из строя вследствие естественного износа, а так же запчасти, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
  4. На расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и др.);
  5. На такие виды работ, как регулировка, прочистка и другие профилактические действия;
  6. На повреждения, произошедшие в силу небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение вовнутрь корпуса посторонних предметов);
  7. На повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Замена и возврат товара:

    Согласно «Закону о защите прав потребителей» - https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Покупатели ООО «ОСТЕР УКРАИНА» имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас изделия на протяжении первых 14 дней со дня его покупки.

Для возврата товара необходимо соблюдение нескольких условий:

  1. товар не эксплуатировался и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей);
  2. сохранена комплектность товара, которая указана в паспорте либо инструкции по эксплуатации
  3. сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  4. не нарушена целостность упаковки;

Обменять или вернуть товар Вы можете с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00.

    Клиенты, проживающие в других населенных пунктах, могут отправить нам товар, воспользовавшись услугами грузоперевозчика. Замена товара или возврат денег Покупателю происходит в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

    Все расходы, в случае обмена или возврата, по транспортировке и доставке берет на себя покупатель. Если покупателю был отправлен бракованный или неправильный (не тот который заказывал) товар, все расходы по доставке оплачивает ООО "ОСТЕР УКРАИНА".​