Гарантии:

    Весь ассортимент, представленный на сайте ООО "ОСТЕР УКРАИНА", является оригинальным и сопровождается официальной гарантией производителя. Гарантийное и сервисное обслуживание производится сертифицированными сервисными центрами.

    Покупая инструмент у нас, Вы всегда можете быть уверены в его соответствии заявленным характеристикам, полноте комплектации и наличию официального сервиса.

    Перед началом эксплуатации изделия тщательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации. Следите за тем, чтобы гарантийный талон был правильно заполнен и имел штамп Продавца. Гарантийный талон считается недействительным, если не заполнены или повреждены поля: название или модель изделия, дата покупки, подпись Покупателя. Также если не совпадает серийный номер изделия с номером указанным в гарантийном талоне.

Гарантийный ремонт:

    Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки, определяемые производителем и законодательством Украины.

    Для Вашего удобства наш менеджер предоставит список всех авторизованных сервисных центров, чтобы Вы могли выбрать ближайший. Кроме того, список авторизованных сервисных центров можно найти на гарантийном талоне.

    Вы можете прислать товар к нам тем же способом, каким его получили, то есть воспользовавшись услугами курьерских служб. В этом случае мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим Вам восстановленное и пригодное изделие.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

1. Гарантийный талон заполнен с ошибками или оформлен некорректно (например, при отсутствии подписи Покупателя, подтверждающего согласие с гарантийными условиями);
2. Серийный номер на инструменте отсутствует, не читается, изменен или не соответствует инструменту;
3. Нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации или при несвоевременном сервисном обслуживании (если это предусмотрено инструкцией по эксплуатации);
4. В случае неправильного хранения или транспортировки, наличия внешних и внутренних повреждений, обусловленных эксплуатацией, или неисправностей, возникших вследствие перегрузки инструмента в процессе его работы;
5. Инструмент, предназначенный для бытового использования, эксплуатировался в коммерческих (профессиональных) целях;
6. Нарушена сохранность гарантийных пломб;
   Инструмент претерпевал ремонт или конструктивные изменения не уполномоченными на то лицами или организациями.

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. На неисправности, возникшие по причинам, независимым от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива; в случае повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникших вследствие многократного перегиба или механического повреждения;
2. На детали, вышедшие из строя вследствие естественного износа, а также запчасти, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
   на расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и др.);
3. На такие виды работ, как регулирование, прочистка и другие профилактические действия;
   на повреждения, произошедшие из-за небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов);
4. На повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

Замена и возврат товара:

    Согласно «Закону о защите прав потребителей» - https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Покупатели ООО «ОСТЕР УКРАИНА» имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас изделия в течение первых 14 дней со дня его покупки.

Для возврата товара необходимо соблюдение нескольких условий:

1. товар не эксплуатировался и нет следов использования (царапины, сколы, потертости);
2. сохранена комплектность товара, указанная в паспорте или инструкции по эксплуатации
3. сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
4. не нарушена целостность упаковки;

Обменивать или вернуть товар Вы можете с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00.